近年来，随着城市化进程的不断加快，老旧住宅小区的基础设施更新问题日益受到关注。电梯作为居民日常生活中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和舒适性直接关系到居民的生活质量。在贵港市，广日电梯作为本地知名的电梯品牌和供应商，承担了多个老旧小区的电梯改造任务。然而，在改造完成后，部分居民对新电梯的使用体验提出了投诉，暴露出在项目实施过程中存在的一些问题。

在电梯改造过程中，施工质量、设备调试、后期维护以及居民沟通等方面，都是影响最终效果的重要因素。有居民反映，改造后的电梯运行过程中存在异响、停层不准、开关门不畅等问题，部分住户甚至担心电梯的安全性能。这些问题的出现，一方面可能与施工环节的细节把控不到位有关，另一方面也暴露出企业在售后服务和问题响应机制方面的不足。

面对居民的投诉，贵港广日电梯公司应建立一套高效、透明的问题响应机制，以保障居民的合法权益和电梯的正常运行。首先，应设立专门的售后服务热线和线上服务平台，确保居民在遇到问题时能够第一时间反馈，并获得及时响应。其次，企业应建立快速维修机制，安排专业技术人员在最短时间内到达现场，排查并解决问题。同时，应定期对改造后的电梯进行巡检和保养，防患于未然。

此外，沟通机制的完善也至关重要。在电梯改造初期，应加强与居民的沟通，了解其实际需求，避免因信息不对称而导致的误解或不满。在施工过程中，及时向居民通报进度和可能带来的影响，增强居民的理解与配合。改造完成后，组织电梯使用说明会，指导居民正确使用新设备，提升其使用体验。

从更深层次来看，电梯改造不仅是技术问题，更是民生工程。政府相关部门也应加强对电梯改造项目的监管，建立统一的质量验收标准和后续跟踪机制，确保每一部电梯都经得起时间的检验。同时，鼓励企业引入智能化管理系统，通过远程监测、数据分析等手段，提前发现潜在故障，提升整体运维水平。

在贵港这样一个快速发展的城市中，电梯改造工作不仅关乎居民的出行便利，更体现着城市治理的温度与效率。广日电梯作为本地企业，应在技术、服务、管理等方面持续提升，树立良好的企业形象。而居民也应理性表达诉求，积极参与电梯的使用与监督，共同营造安全、舒适的生活环境。

值得一提的是，目前已有部分小区在电梯改造后通过建立“电梯事务协调小组”等方式，有效化解了居民与企业之间的矛盾。该小组由社区居委会、物业公司、电梯公司和居民代表组成，定期召开会议，沟通问题、协商解决方案。这种多方联动的机制值得在更多小区推广。

总的来说，老旧电梯改造是一项系统工程，需要政府、企业、居民三方共同努力。贵港广日电梯在推进改造项目的同时，必须高度重视问题响应机制的建设，真正做到“改得好、用得稳、管得住”。只有这样，才能真正提升居民的获得感和幸福感，推动城市更新工作向更高水平迈进。

未来，随着科技的发展和管理理念的更新，电梯改造将更加智能化、人性化。广日电梯也应抓住机遇，不断提升自身的技术和服务能力，为贵港市的城市建设贡献更大力量。同时，也希望居民在面对问题时能够理性表达诉求，共同维护良好的社区环境。只有在各方共同努力下，老旧电梯改造这一民生工程才能真正落地见效，造福千家万户。