在电梯使用日益普及的今天，电梯的安全运行和应急处理能力显得尤为重要。贵港广日电梯作为一家具有高度社会责任感和技术实力的电梯制造与服务企业，始终将乘客安全放在首位。为了确保在突发故障或停电等紧急情况下能够迅速、有效地实施救援，广日电梯制定了一套科学、规范的电梯紧急救援操作流程。以下将对这一流程进行详细说明。

一、紧急救援的基本原则

电梯紧急救援工作必须遵循“以人为本、安全第一、快速响应、科学处置”的原则。救援过程中，应确保被困人员的安全，避免二次伤害，同时保障救援人员的人身安全。所有操作必须由经过专业培训并持有相关资格证书的人员执行，严禁无证操作或擅自行动。

二、适用范围

本流程适用于贵港广日电梯所安装、维护的所有电梯设备，包括乘客电梯、载货电梯、医用电梯等各类垂直升降电梯。适用于电梯因停电、机械故障、控制系统异常等原因导致乘客被困轿厢内的紧急情况。

三、紧急情况的识别与响应

当电梯发生故障导致乘客被困时，通常会通过以下几种方式被识别：

1. 乘客报警：通过轿厢内的紧急报警按钮或电话与值班室联系；
2. 监控系统报警：部分电梯配备远程监控系统，可在故障发生时自动报警；
3. 维保人员巡检发现：定期巡检过程中发现异常情况；
4. 用户或物业管理人员报告。

一旦接到报警或发现故障，值班人员应立即启动应急响应机制，记录时间、地点、电梯编号、故障现象等信息，并第一时间通知维保人员赶赴现场。

四、救援前的准备工作

在实施救援前，必须做好以下准备工作：

1. 确认电梯状态：通过监控系统或现场检查确认电梯停靠楼层、轿厢位置、是否有异常声响或异味；
2. 切断电源：为防止救援过程中发生意外，需在机房将电梯总电源关闭；
3. 通知相关人员：包括物业管理人员、被困乘客家属等，确保信息畅通；
4. 准备救援工具：如三角钥匙、手动盘车装置、通讯设备、照明工具、急救箱等；
5. 检查救援人员资质：确保所有参与救援的人员均具备相应资格证书。

五、救援操作流程详解

1. 到达现场

救援人员应在接到通知后30分钟内到达现场（视交通情况而定）。到达后应立即与物业或被困人员沟通，安抚情绪，告知救援进展。

2. 确认轿厢位置

通过查看楼层指示器或使用专用工具判断轿厢所在楼层。若轿厢停在两个楼层之间，需使用手动盘车装置将其移动至最近的平层位置。

3. 手动盘车操作

在确认电源已切断、制动器已松开的前提下，由两名专业人员配合进行手动盘车操作。一人操作盘车轮，一人观察平层标志，确保轿厢平稳移动至正确位置。

4. 开启层门与轿门

使用三角钥匙打开对应楼层的层门，并确认轿厢已准确平层。随后打开轿门，将被困人员安全救出。在此过程中，救援人员应保持与被困人员的沟通，避免其因紧张而发生意外。

5. 疏散与安抚

被困人员被救出后，应立即安排其休息，并视情况提供必要的心理安抚或医疗救助。同时，通知物业或相关单位对电梯进行隔离，防止非专业人员擅自操作。

六、故障排查与恢复运行

救援完成后，应对电梯进行全面检查，排查故障原因并进行修复。包括但不限于控制系统、制动系统、曳引系统、门机系统等关键部件。故障修复后，需进行试运行确认电梯运行正常，方可重新投入使用。

七、记录与总结

每次救援完成后，必须填写详细的《电梯紧急救援记录表》，内容包括时间、地点、故障原因、救援过程、参与人员、处理结果等。同时，应组织相关人员进行总结分析，查找流程中的不足，持续优化应急机制。

八、培训与演练

为确保救援工作的高效性和规范性，贵港广日电梯定期组织救援演练和专业培训。通过模拟真实场景，提高救援人员的实战能力，增强团队协作意识，确保在真正发生紧急情况时能够迅速响应、有效处置。

结语

电梯紧急救援是一项技术性强、责任重大的工作。贵港广日电梯始终坚持以人为本的理念，不断完善应急预案，强化人员培训，提升应急处置能力。通过科学规范的流程和高效的执行力，最大程度保障乘客的生命安全和设备的正常运行，为社会提供更加安全、可靠的电梯服务。