电梯作为现代城市生活中不可或缺的交通工具，其安全运行直接关系到公众的生命财产安全。然而，由于设备老化、维护不当或操作失误等原因，电梯事故时有发生。一旦发生事故，电梯保险便成为受害人获得赔偿的重要途径。在实际操作中，电梯保险理赔并非总能顺利进行，因此，了解电梯保险的诉讼流程对于保障权益具有重要意义。

首先，电梯事故的受害人或其家属在事故发生后，应第一时间收集相关证据。这些证据包括但不限于：事故现场照片、视频资料、目击证人证言、医院诊断证明、治疗费用发票、电梯维保记录等。这些证据在后续的保险理赔或诉讼过程中具有关键作用，能够帮助当事人证明事故发生的事实及损失程度。

其次，在证据收集完毕后，受害人或其家属应向电梯的管理单位或保险公司提出正式的理赔申请。电梯通常由物业公司或使用单位投保，因此，理赔申请一般需提交给该单位，由其转交保险公司处理。保险公司收到理赔申请后，通常会在一定期限内（如10个工作日内）完成初步审核，并决定是否受理。若保险公司拒绝理赔或赔偿金额未达成一致，受害人有权依法提起诉讼。

在进入诉讼程序前，建议当事人优先尝试通过调解方式解决纠纷。可以向当地市场监管部门、物业管理协会或消费者权益保护组织申请调解。调解成功后，双方可签署调解协议书，具有法律效力。若调解无果，则可正式向人民法院提起民事诉讼。

提起诉讼时，原告需向有管辖权的基层人民法院提交起诉状及相关证据材料。起诉状应明确诉讼请求、事实与理由，并列明被告信息。法院受理案件后，会依法向被告送达起诉状副本，并安排开庭时间。在此期间，原、被告双方均可申请法院调取证据或申请证人出庭作证。

法院审理电梯保险相关案件时，通常会重点审查以下几个方面：一是事故是否属于保险责任范围；二是保险公司的免责条款是否合法有效；三是受害人是否存在过错，是否应减轻保险公司的赔偿责任；四是赔偿金额的计算是否合理，包括医疗费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等各项损失。

在庭审过程中，原告应充分陈述事实与理由，提供完整的证据链以支持自己的主张。被告（通常是电梯管理单位或保险公司）则需举证证明其已尽到安全管理义务或保险条款中存在免责情形。法院将根据双方提交的证据和庭审情况作出判决。

若当事人对一审判决不服，可在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。二审法院将对案件进行再次审理，并作出终审判决。若判决支持原告的诉讼请求，但被告拒不履行赔偿义务，原告可申请法院强制执行。

此外，需要注意的是，电梯保险的诉讼时效一般为三年，自受害人知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。因此，当事人应在事故发生后及时采取法律手段，以免超过诉讼时效而丧失胜诉权。

综上所述，电梯保险的诉讼流程虽然相对复杂，但只要当事人依法维权、积极举证，就有望获得应有的赔偿。在这一过程中，建议当事人寻求专业律师的帮助，以提高胜诉率并保障自身合法权益。同时，电梯使用单位和保险公司也应加强安全管理与理赔服务，从源头上减少事故发生和纠纷产生，共同营造安全、和谐的乘梯环境。