在现代城市生活中，电梯作为重要的垂直交通工具，广泛应用于住宅、写字楼、商场等场所。然而，电梯在运行过程中难免会发生故障，甚至引发人身伤害或财产损失。为了降低风险，许多电梯使用单位和管理方会投保电梯责任险。尽管电梯保险在一定程度上提供了风险保障，但在实务操作中，其责任范围和赔偿限制仍存在诸多需要注意的问题。

首先，电梯责任保险通常承保的是因电梯运行过程中发生的意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失的情形。这类保险通常属于公众责任险或特种设备责任险的范畴。然而，保险公司在承保时会设定明确的责任范围，只有在保险责任范围内发生的事故，保险公司才承担赔偿责任。例如，因电梯维护不当、零部件老化、管理不善等原因导致的事故可能属于保险责任范围，而因自然灾害、战争、恐怖袭击等不可抗力或非保险风险造成的损失则通常被排除在外。

其次，在实务操作中，电梯保险的责任限制主要体现在以下几个方面。第一，责任免除条款的设置。保险合同中通常会列出一系列免责事项，如电梯超载运行、乘客故意行为、未按照规定进行年检或维护保养等情形下发生的事故，保险公司有权拒赔。这些免责条款的存在，意味着即使发生了电梯事故，若不符合保险责任的条件，保险公司并不必然承担赔偿责任。

第二，赔偿限额的限制。电梯责任险通常设有每次事故的赔偿限额和累计赔偿限额。一旦事故造成的损失超过该限额，超出部分将由被保险人自行承担。此外，保险公司在理赔时还可能对人身伤亡和财产损失分别设定不同的赔偿上限，因此在投保时应充分了解保险条款中的限额设置，避免在事故发生时出现保障不足的情况。

第三，索赔条件和程序的限制。电梯事故发生后，被保险人需在规定时间内向保险公司报案，并提供完整的事故证明材料，包括但不限于事故报告、维修记录、监控录像、医疗诊断书等。如果未能及时报案或材料不全，保险公司可能会拒绝理赔。此外，部分保险公司还要求被保险人配合事故调查，确认事故原因是否属于保险责任范围。如果被保险人未能积极配合，可能会影响理赔结果。

第四，对管理责任的强调。电梯保险的理赔往往与电梯的日常管理密切相关。例如，如果电梯未按规定进行定期检验、维护保养记录缺失、操作人员无证上岗等，保险公司可能会认定被保险人存在管理疏忽，从而拒绝赔偿。因此，电梯使用单位和物业管理方必须严格按照国家相关法规进行电梯管理，确保电梯处于良好的运行状态，并保留完整的管理记录，以备保险理赔之需。

此外，在实务中还存在一个常见问题，即电梯事故责任的认定往往涉及多方，例如电梯制造商、安装单位、维保公司、使用单位等。在这种情况下，保险公司可能会根据责任划分比例进行赔偿，或要求被保险人先明确责任归属后再进行赔付。因此，在电梯事故发生后，及时进行事故调查、明确责任主体是顺利获得保险赔偿的关键。

从法律层面来看，我国《特种设备安全法》《侵权责任法》以及《民法典》中均对电梯事故的责任承担作出相关规定。电梯的使用管理单位作为第一责任人，需对电梯的安全运行负责。保险作为一种风险转移机制，虽然可以在一定程度上减轻被保险人的经济负担，但并不能完全替代其安全管理责任。因此，电梯使用单位在投保的同时，必须加强日常管理，落实安全责任，才能真正实现风险防控与保险保障的有机结合。

综上所述，电梯保险在实务操作中存在诸多责任限制，投保人应充分理解保险条款中的责任范围、免责条款、赔偿限额及理赔要求，合理选择保险产品，确保在发生事故时能够获得有效保障。同时，电梯使用单位应加强安全管理，落实维护保养制度，避免因管理不当导致保险拒赔，真正实现电梯运行的安全可控与风险可控。