在电梯日益普及的今天，电梯安全问题也备受关注。贵港广日电梯作为一家知名品牌，其产品在本地市场具有一定的影响力。然而，近期有消费者反映，在选购7层电梯时，商家建议加装“紧急救援功能”，额外收费5000元，这让不少业主产生了疑虑：这个功能到底值不值得加装？是否属于强制性配置？本文将结合真实案例，深入分析这一问题。

一、事件背景

贵港市某小区在2024年进行旧楼加装电梯工程，选择的是广日电梯品牌，型号为某款适用于7层住宅的家用电梯。合同总价为12万元。在签订合同时，销售顾问建议业主加装“紧急救援功能”，并说明该功能在电梯出现故障或停电时能够自动启动救援程序，将乘客安全送出电梯。该功能需额外支付5000元。

业主在签署合同前并未充分了解该功能的具体作用，且部分业主认为电梯本身已经具备基础的应急报警装置，为何还需额外支付这笔费用？最终，部分业主选择加装，而部分则未加装。

二、紧急救援功能是什么？

所谓“紧急救援功能”，通常是指电梯在发生停电、控制系统故障、门无法打开等紧急情况下，能够自动启动备用电源或通过远程控制系统，将电梯运行至最近楼层并打开门，从而实现对被困人员的快速救援。

这一功能一般包括以下几个部分：

• 备用电源系统：在主电源断电时提供电力支持；
• 远程监控系统：通过物联网技术将电梯状态实时传输至监控中心；
• 自动平层功能：在故障状态下自动将电梯停靠至最近楼层；
• 语音对讲系统：增强与外界的沟通能力。

对于高层住宅来说，这一功能确实能提升安全性。但对于7层楼高的住宅，是否必要，仍值得商榷。

三、真实案例分析

2025年3月，该小区一部未加装紧急救援功能的电梯因突发停电被困两人，持续约40分钟后才由物业联系维保人员手动救援。虽然最终人员安全脱困，但过程中因缺乏远程报警和自动平层功能，导致救援效率较低。

而在另一部加装了该功能的电梯中，同年6月也发生了一次停电事故，但电梯在断电后立即启动备用电源，自动将电梯运行至一楼并开门，未造成人员被困。

从这两个案例可以看出，紧急救援功能在实际使用中确实发挥了作用。但问题在于，这类故障发生的频率并不高，且大多数电梯故障仍可通过传统方式进行处理。

四、费用是否合理？

关于5000元的加装费用，我们需要从技术成本和市场定价两个角度来分析。

从技术角度而言，加装紧急救援功能涉及电源模块、控制系统升级、远程通信模块等，成本确实存在。但根据行业估算，实际硬件和安装成本大约在2000～3000元左右。因此，5000元的价格确实存在一定的溢价。

从市场角度而言，电梯厂商在销售过程中往往会将一些“非强制性功能”作为增值项目推荐给客户，以此提高利润。这在行业内并不罕见，但也引发了消费者对“隐形消费”的质疑。

五、是否应该加装？

这个问题没有统一的答案，但我们可以从以下几个维度进行评估：

1. 住户结构：如果楼内有老人、儿童或行动不便者，建议加装；
2. 使用频率：若电梯使用频繁，加装可提高安全系数；
3. 电力稳定性：如果小区经常停电或电压不稳，加装更具必要性；
4. 物业管理水平：若物业响应迅速、维保及时，加装的紧迫性相对较低；
5. 预算空间：若预算充足，加装可以视为一种“保险”。

六、消费者如何做出理性选择？

面对电梯销售过程中的各种“推荐功能”，消费者应保持理性判断：

• 了解功能原理：不要被术语迷惑，应要求销售方用通俗语言解释功能；
• 对比市场报价：可以多咨询几家电梯公司，了解同类功能的市场价格；
• 查看合同条款：确认加装功能是否写入合同，是否包含在售后服务中；
• 咨询专业人士：如物业、电梯维保单位等，听取他们的意见；
• 权衡风险与成本：评估自己是否愿意承担不加装的风险。

七、结语

电梯作为特种设备，其安全性能至关重要。贵港广日电梯的“紧急救援功能”在实际使用中确实能带来一定安全保障，但其价格是否合理、是否必须加装，还需结合具体情况判断。消费者在选购电梯时，应全面了解各项功能，理性消费，避免被“捆绑销售”或“过度配置”所误导。电梯厂商也应加强透明度，提升服务质量，让消费者买得明白、用得安心。