近年来，随着城市化进程的加快，电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和运行稳定性备受关注。然而，在贵港市，有业主反映，广日电梯在安装后出现严重抖动问题，不仅影响了日常使用体验，更埋下了安全隐患。更令人担忧的是，电梯厂家在接到反馈后，迟迟未采取有效措施进行维修，导致问题长期得不到解决。这一情况引发了业主的强烈不满，也暴露出当前电梯售后服务体系中的诸多问题。

据了解，贵港某小区在2023年完成电梯安装后不久，便陆续有住户反映电梯运行过程中存在明显抖动现象，尤其在上下班高峰期表现尤为突出。部分住户表示，电梯在运行过程中会发出异响，轿厢剧烈晃动，甚至让人产生“失重”感，严重影响乘坐舒适性与安全感。小区物业第一时间联系了广日电梯厂家，希望尽快安排技术人员进行检修和调试。

然而，问题并未如预期般迅速解决。厂家虽然派员进行了初步检查，但维修工作进展缓慢，且多次维修后问题依旧存在。有业主质疑，厂家在安装过程中是否存在施工不规范、零部件安装不到位等问题，而后续的维修过程也显得敷衍了事，缺乏系统性排查和彻底处理。更令人气愤的是，面对业主的持续投诉和物业的催促，厂家方面始终未能给出明确的维修时间表，甚至出现“推诿扯皮”的现象。

在现代社会，电梯的安全运行不仅关乎居民的出行便利，更直接关系到人身安全。根据《特种设备安全法》相关规定，电梯属于特种设备，其安装、使用、维护等环节均有严格监管要求。一旦出现故障，电梯制造和维保单位必须在第一时间进行排查和修复，确保设备安全运行。然而在贵港这起事件中，广日电梯厂家在问题发生后未及时履行应尽的维修责任，显然已违反了相关法律法规。

业主们表示，他们曾多次通过电话、书面投诉、甚至向市场监管部门反映情况，希望引起重视。然而，问题始终未能得到有效解决。有法律人士指出，面对此类情况，业主可以通过法律途径维权，包括向当地特种设备监管部门投诉、要求第三方检测机构介入评估电梯运行状况，甚至提起民事诉讼，要求电梯厂家承担相应的维修费用及由此造成的损失。

从行业角度来看，此次事件也暴露出电梯售后服务体系中的短板。目前，电梯市场竞争激烈，许多厂商在销售阶段承诺优质服务，但在售后维保环节却存在“重销售、轻服务”的倾向。特别是在一些三四线城市，由于监管力量相对薄弱，厂商的售后服务质量参差不齐，导致类似问题频发。

对此，业内人士建议，应加强对电梯维保单位的监管，建立完善的电梯安全档案和维修记录，实行定期检查与不定期抽查相结合的机制。同时，推动电梯维保服务的透明化，让业主能够实时了解电梯运行状况和维修进度。此外，鼓励第三方检测机构介入，形成多方监督机制，确保电梯安全运行。

对于贵港该小区的业主而言，电梯抖动问题已成为他们日常生活中的一大困扰。他们呼吁广日电梯厂家正视问题，尽快安排专业技术人员进行全面排查与维修，保障居民的出行安全。同时，也希望相关部门能够加强监管，杜绝此类问题再次发生。

电梯虽小，却是民生大事。它的安全运行关系到千家万户的切身利益。希望此次事件能引起电梯厂商、物业单位以及监管部门的高度重视，切实履行各自职责，共同构建一个安全、便捷、舒适的出行环境。