在现代城市生活中，电梯作为建筑物的重要组成部分，直接关系到居民的日常出行和人身安全。贵港市作为广西的重要城市，近年来城市化进程不断加快，高层建筑数量迅速增加，电梯的使用也日益频繁。然而，在实际使用过程中，电梯故障和安全隐患时有发生，尤其是在住宅小区中，乘客电梯出现异常情况时，业主往往不清楚应该向哪个部门投诉，导致问题得不到及时解决。本文将围绕“贵港广日电梯业主发现乘客电梯存在安全隐患时应向哪个部门投诉”这一问题展开探讨，帮助业主了解维权渠道，提升电梯安全意识。

首先，业主在发现电梯存在安全隐患时，应当保持冷静，第一时间确认问题的具体表现。常见的电梯安全隐患包括：电梯运行过程中出现异常震动、异响；电梯门无法正常开启或关闭；电梯运行过程中突然停运或溜车；电梯按钮失灵或楼层显示异常等。如果发现上述情况，业主应立即停止使用电梯，并提醒其他居民注意安全。

接下来，业主可以采取以下几种方式进行投诉和处理：

1. 向小区物业或电梯维保单位反映问题
大多数住宅小区的电梯由物业公司负责日常管理和维护，物业公司通常会委托专业的电梯维保单位进行定期检查和保养。因此，业主发现电梯存在异常情况时，应第一时间向物业公司或电梯维保单位反映，要求其进行检查和维修。根据《特种设备安全法》相关规定，电梯使用单位（即物业公司）有义务确保电梯的安全运行，并及时处理电梯故障和安全隐患。

2. 拨打12345市民热线进行投诉
如果物业公司在接到业主反映后未能及时处理，或者业主对物业公司的处理结果不满意，可以拨打贵港市12345市民服务热线进行投诉。该热线是市政府设立的统一服务平台，负责受理市民关于城市管理、公共安全、民生服务等方面的诉求。市民通过拨打12345热线，可以将电梯安全隐患问题反馈给相关部门，由平台转交至具体的职能部门处理，并跟踪办理进度。

3. 向市场监管部门（原质监部门）举报
电梯属于特种设备，其安全监管职责归属于市场监管部门。如果电梯存在严重安全隐患，或者物业公司和维保单位未按规定进行维护，业主可以直接向贵港市市场监督管理局举报。该部门负责全市特种设备的安全监管工作，有权对违规行为进行查处，并责令相关单位限期整改。举报时，业主应尽量提供详细的信息，如电梯品牌、型号、具体故障情况、发生时间等，以便监管部门快速核实和处理。

4. 通过业主委员会或社区居委会协调处理
在一些管理规范的小区中，业主委员会或社区居委会在电梯安全管理和监督方面也发挥着重要作用。业主可以通过业主大会或向业主委员会反映电梯安全问题，推动物业公司履行职责。此外，社区居委会作为基层群众性自治组织，也可以协助居民与物业公司、维保单位以及政府部门之间进行沟通协调，推动问题尽快解决。

5. 利用网络平台和媒体监督
在信息化时代，业主还可以通过网络平台、社交媒体等方式反映电梯安全隐患问题。例如，在贵港本地论坛、微博、微信公众号等平台发布相关信息，引起社会关注。同时，也可以向当地媒体反映情况，借助舆论监督推动问题解决。但需要注意的是，发布信息时应确保内容真实、客观，避免夸大事实或传播不实信息，以免造成不必要的负面影响。

6. 维权途径：依法提起诉讼
如果电梯安全隐患长期得不到解决，且造成人身伤害或财产损失，业主还可以依法向人民法院提起诉讼，追究相关责任单位的法律责任。根据《民法典》《特种设备安全法》等相关法律规定，电梯使用单位和维保单位因管理不善或维护不到位导致事故发生的，应承担相应的民事赔偿责任。

在日常生活中，业主还应增强电梯安全意识，定期关注电梯内的安全标识、检验合格标志和维保记录。每部电梯都应张贴有效的《特种设备使用标志》，标明下次检验日期和维保单位信息。业主可以定期查看这些信息，确保电梯处于合法、安全的运行状态。

总之，电梯安全无小事，关系到每一位居民的生命财产安全。当发现贵港广日电梯存在安全隐患时，业主应积极采取措施，通过正规渠道进行投诉和维权。同时，物业公司和维保单位也应切实履行安全责任，保障电梯的正常运行。只有业主、物业、监管部门多方共同努力，才能构建一个安全、便捷的电梯使用环境。