贵港广日电梯困人应急救援标准流程

在电梯日常运行中，偶尔会发生因设备故障或外部因素导致的困人事件。为确保乘客安全并快速恢复电梯正常运行，贵港广日电梯公司制定了一套科学、高效的应急救援标准流程。以下是具体的操作步骤及注意事项：

一、接警与初步判断

1. 接到报警

   • 当电梯发生困人情况时，被困人员可通过轿厢内的紧急呼叫按钮联系物业值班室或监控中心。
   • 值班人员收到报警后，需立即记录时间、地点、楼层以及被困人数等信息。

2. 安抚乘客

   • 值班人员应通过电话或对讲系统向被困乘客说明情况，告知其保持冷静，并承诺救援正在安排中。
   • 强调不要尝试自行打开电梯门或做出其他危险行为。

3. 通知专业团队

   • 确认故障后，值班人员需第一时间联系贵港广日电梯维保部门，同时将具体情况上报给相关负责人。

二、启动应急预案

1. 派遣救援人员

   • 维修人员接到任务后，应在规定时间内（通常为30分钟内）抵达现场。
   • 携带必要的工具和设备，如三角钥匙、松闸扳手、警示牌等。

2. 设置安全区域

   • 到达现场后，救援人员需在电梯周围拉起警戒线，防止无关人员靠近。
   • 在电梯入口处放置“电梯维修，请勿使用”的警示标志。

三、实施救援操作

（一）确认电梯位置

• 使用专用仪器检测电梯当前所在的具体楼层。
• 如果电梯停在平层位置，则直接进入下一步；若停在非平层位置，则需要手动盘车至最近的平层。

（二）手动盘车（如适用）

• 关闭电梯主电源开关，避免误操作引发二次事故。
• 两名以上救援人员协作，利用松闸扳手和盘车轮缓慢移动电梯至平层位置。
• 注意动作平稳，避免剧烈晃动造成轿厢倾斜。

（三）开启电梯门

• 使用三角钥匙小心打开厅门和轿门。
• 确保开门幅度足够让乘客安全离开，但不可完全打开以防意外坠落。

（四）引导乘客撤离

• 救援人员需站在电梯门口，协助乘客依次有序地离开。
• 对老弱病残孕等特殊群体给予特别关注，必要时提供搀扶帮助。

四、后续检查与报告

1. 全面排查故障原因

   • 救援完成后，技术人员应对电梯进行全面检修，查找导致困人的根本原因。
   • 记录相关数据，包括故障类型、处理过程及耗时等。

2. 提交书面报告

   • 将整个事件的过程整理成详细报告，提交给物业管理方和监管部门备案。
   • 提出改进建议，例如加强日常维护、更换老化部件等。

3. 回访乘客

   • 事后可安排工作人员回访被困乘客，了解其身体状况及心理感受，表达歉意并改进服务态度。

五、预防措施

为了减少类似事件的发生，贵港广日电梯建议采取以下措施：

• 定期进行电梯保养和年检，及时发现并修复潜在隐患。
• 加强员工培训，提高应急处置能力。
• 向用户普及电梯安全知识，增强自我保护意识。

总之，电梯困人应急救援是一项系统性工作，需要各方紧密配合才能高效完成。贵港广日电梯始终以保障乘客生命财产安全为核心目标，不断完善自身服务体系，力求为客户提供更加可靠、便捷的出行体验。