广西通力电梯作为一家专业的电梯服务提供商，一直致力于为客户提供安全、可靠的电梯维保服务。为了确保维保人员的工作质量与效率，公司制定了一套完善的电梯维保人员工作考核标准。以下是具体的内容：

一、基本要求

• 职业素养
  维保人员需具备良好的职业道德和责任心，严格遵守公司的规章制度及行业规范。在工作中保持专业态度，对待客户礼貌热情。

• 安全意识
  安全第一是电梯维保工作的核心原则。维保人员必须熟悉并严格执行安全操作规程，确保自身及他人的人身安全。

二、技术能力评估

1. 理论知识

维保人员需要掌握电梯的基本结构、工作原理及相关法律法规。例如：

• 熟悉《特种设备安全法》《电梯维护保养规则》等法规。
• 掌握电梯的机械系统、电气控制系统、安全保护装置等相关知识。

2. 实践技能

• 故障排查能力
  能够快速准确地判断电梯故障原因，并采取有效的解决措施。例如：针对电梯卡层、急停等问题进行分析处理。

• 日常保养技能
  按照维保计划完成电梯的清洁、润滑、调整和检查工作，确保电梯运行正常。重点包括：

  • 对曳引机、钢丝绳、导轨等关键部件进行维护。
  • 定期测试电梯的安全回路、限速器等功能是否完好。

• 应急处置能力
  在遇到突发情况时（如困人事件），能够迅速启动应急预案，按照流程实施救援，保障乘客安全。

三、工作绩效考核

1. 工作效率

• 响应时间
  接到报修通知后，应在规定时间内到达现场。一般情况下，市区内不超过30分钟，郊区不超过1小时。

• 维修时长
  根据故障复杂程度，合理控制维修时间，避免因拖延导致客户不满。

2. 客户满意度

通过问卷调查或电话回访等形式收集客户反馈，了解维保人员的服务态度、技术水平以及问题解决效果。高客户满意度将作为加分项。

3. 记录完整性

每次维保或维修完成后，需详细记录相关数据，包括：

• 维护日期、内容、发现的问题及处理结果。
• 更换零部件的名称、型号和数量。
• 客户确认签字。

这些记录不仅有助于追溯历史问题，也为后续优化提供了依据。

四、培训与发展

1. 定期培训

公司会组织各类专业技术培训，帮助维保人员提升业务水平。例如：

• 新型电梯产品的安装调试方法。
• 先进检测工具的操作技巧。

2. 考核认证

所有维保人员需通过国家相关部门颁发的特种设备作业人员资格证书考试。此外，公司内部也会不定期举行技能竞赛，激励员工不断进步。

五、奖惩机制

1. 奖励措施

对于表现优异的维保人员，公司将给予物质奖励和精神鼓励，如：

• 年度优秀员工评选。
• 提供晋升机会或加薪待遇。

2. 惩罚措施

若出现以下情况，则视情节轻重扣除绩效奖金甚至解除劳动合同：

• 因个人疏忽造成重大安全事故。
• 长期未能达到考核指标。
• 客户投诉频繁且属实。

六、总结

广西通力电梯始终坚持以人为本的理念，通过科学合理的考核标准，不断提升维保人员的专业能力和综合素质。这不仅有利于保障电梯的安全稳定运行，还能增强客户的信任感和满意度。未来，公司将继续完善考核体系，推动维保团队向着更高水平迈进。